Serviceleitfaden
Nachverkaufspolitik
Wir legen großen Wert auf Ihr Einkaufserlebnis und verpflichten uns, hochwertigen Perlenschmuck anzubieten. Um Ihre Zufriedenheit zu gewährleisten, garantieren wir, dass die Artikel, die Sie erhalten, nagelneu sind und zum ersten Mal verkauft werden. Darüber hinaus haben wir eine Rückerstattungsrichtlinie für Qualitätsprobleme bei Produkten eingeführt. Sollten Sie ein Produkt mit Qualitätsmängeln erhalten, kontaktieren Sie uns bitte, und wir werden Ihnen umgehend einen Rückerstattungsservice anbieten, um Ihre Einkaufsrechte zu schützen.Unser Qualitätsversprechen
Unsere Perlen werden sorgfältig von Hand ausgewählt, um sicherzustellen, dass Glanz, Form und Farbe jeder Perle hohen Standards entsprechen. Bevor unser Schmuck die Fabrik verlässt, wird er strengen manuellen Qualitätskontrollen unterzogen, um sicherzustellen, dass alle Produkte unseren Qualitätsverpflichtungen entsprechen.Einzelheiten zur Rückerstattungsrichtlinie
Kleinere Mängel
- Beschreibung : Die Perle oder das Schmuckstück weist kleine Kratzer oder Farbunterschiede auf, die das Tragen jedoch nicht beeinträchtigen.
- Rückerstattungsbetrag : 5-10% des Bestellbetrags
- Bewerbungsmethode : Bitte senden Sie unserem Kundendienst innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt des Artikels klare Fotos oder Videos der Produktmängel. Wir werden Ihre teilweise Rückerstattung nach Bestätigung bearbeiten.
Mäßige Mängel
- Beschreibung : Die Perle oder das Schmuckstück weist deutliche Kratzer, Dellen oder Asymmetrie auf oder ist nicht sicher befestigt.
- Rückerstattungsbetrag : 10-30% des Bestellbetrags
- Bewerbungsmethode : Bitte senden Sie unserem Kundendienst innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt des Artikels klare Fotos oder Videos der Produktmängel. Wir werden Ihre teilweise Rückerstattung nach Bestätigung bearbeiten.
Schwerwiegende Mängel
- Beschreibung : Die Perle oder das Schmuckstück weist erhebliche Schäden, Brüche oder Verformungen auf oder unterscheidet sich erheblich vom gekauften Artikel.
- Rückerstattungsbetrag : 100 % (volle Rückerstattung)
- Bewerbungsmethode : Bitte senden Sie unserem Kundendienst innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt des Artikels klare Fotos oder Videos der Produktmängel. Nach der Bestätigung bearbeiten wir Ihre volle Rückerstattung.
Rückerstattungsprozess
- Antrag einreichen : Bitte reichen Sie einen Rückerstattungsantrag per E-Mail an unseren Kundenservice oder über das Kontaktformular auf unserer Website ein und fügen Sie Fotos oder Videos der Produktmängel bei.
- Prüfung und Bestätigung : Unser Kundenservice prüft Ihren Antrag innerhalb von 1-2 Werktagen und teilt Ihnen das Ergebnis per E-Mail mit.
- Rückerstattungsbearbeitung : Sobald Ihr Rückerstattungsantrag bestätigt wurde, erstatten wir den Betrag innerhalb von 3-5 Werktagen auf Ihr ursprüngliches Zahlungskonto.
Zukünftige Dienstleistungen
Wir sind bestrebt, unser Servicesystem zu verbessern und werden in Zukunft umfassendere Rückgabe- und Umtauschdienste anbieten, um Ihren Anforderungen besser gerecht zu werden. Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Unterstützung.Kontaktieren Sie uns
Wenn Sie Fragen haben oder weitere Hilfe benötigen, können Sie uns gerne auf folgende Weise kontaktieren:- E-Mail : admin@timinara.com
- Kundendienstzeiten : Montag bis Freitag 9:00 - 18:00 Uhr