Serviceleitfaden
Rückerstattung-Politik
Wir legen großen Wert auf Ihr Einkaufserlebnis und sind bestrebt, hochwertigen Perlenschmuck anzubieten. Um Ihre Zufriedenheit sicherzustellen, haben wir die folgende Rückerstattungsrichtlinie festgelegt. Während des anfänglichen Betriebs unseres Geschäfts können wir vorübergehend keine Rückgabe- und Umtauschdienste anbieten, aber wir bieten Rückerstattungsdienste an. In Zukunft werden wir uns schrittweise verbessern und Rückgabe- und Umtauschdienste anbieten.Unser Qualitätsversprechen
Unsere Perlen werden sorgfältig von Hand ausgewählt, um sicherzustellen, dass Glanz, Form und Farbe jeder Perle hohen Standards entsprechen. Bevor unser Schmuck die Fabrik verlässt, wird er strengen manuellen Qualitätskontrollen unterzogen, um sicherzustellen, dass alle Produkte unseren Qualitätsverpflichtungen entsprechen. Wenn der Artikel, den Sie erhalten, ein Qualitätsproblem aufweist, können Sie sicher sein, dass wir Ihnen eine Rückerstattung anbieten, damit Sie ohne Sorgen einkaufen können.Einzelheiten zur Rückerstattungsrichtlinie
Kleinere Mängel
- Beschreibung : Die Perle oder das Schmuckstück weist kleine Kratzer oder Farbunterschiede auf, die das Tragen jedoch nicht beeinträchtigen.
- Rückerstattungsbetrag : 5-10% des Bestellbetrags
- Bewerbungsmethode : Bitte senden Sie unserem Kundendienst innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt des Artikels klare Fotos oder Videos der Produktmängel. Wir werden Ihre teilweise Rückerstattung nach Bestätigung bearbeiten.
Mäßige Mängel
- Beschreibung : Die Perle oder das Schmuckstück weist deutliche Kratzer, Dellen oder Asymmetrie auf oder ist nicht sicher befestigt.
- Rückerstattungsbetrag : 10-30% des Bestellbetrags
- Bewerbungsmethode : Bitte senden Sie unserem Kundendienst innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt des Artikels klare Fotos oder Videos der Produktmängel. Wir werden Ihre teilweise Rückerstattung nach Bestätigung bearbeiten.
Schwerwiegende Mängel
- Beschreibung : Die Perle oder das Schmuckstück weist erhebliche Schäden, Brüche oder Verformungen auf oder unterscheidet sich erheblich vom gekauften Artikel.
- Rückerstattungsbetrag : 100 % (volle Rückerstattung)
- Bewerbungsmethode : Bitte senden Sie unserem Kundendienst innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt des Artikels klare Fotos oder Videos der Produktmängel. Nach der Bestätigung bearbeiten wir Ihre volle Rückerstattung.
Rückerstattungsprozess
- Antrag einreichen : Bitte reichen Sie einen Rückerstattungsantrag per E-Mail an unseren Kundenservice oder über das Kontaktformular auf unserer Website ein und fügen Sie Fotos oder Videos der Produktmängel bei.
- Prüfung und Bestätigung : Unser Kundenservice prüft Ihren Antrag innerhalb von 1-2 Werktagen und teilt Ihnen das Ergebnis per E-Mail mit.
- Rückerstattungsbearbeitung : Sobald Ihr Rückerstattungsantrag bestätigt wurde, erstatten wir den Betrag innerhalb von 3-5 Werktagen auf Ihr ursprüngliches Zahlungskonto.
Zukünftige Dienstleistungen
Wir sind bestrebt, unser Servicesystem zu verbessern und werden in Zukunft umfassendere Rückgabe- und Umtauschdienste anbieten, um Ihren Anforderungen besser gerecht zu werden. Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Unterstützung.Kontaktieren Sie uns
Wenn Sie Fragen haben oder weitere Hilfe benötigen, können Sie uns gerne auf folgende Weise kontaktieren:- E-Mail : admin@timinara.com
- Kundendienstzeiten : Montag bis Freitag 9:00 - 18:00 Uhr